Tại cửa hàng mỹ phẩm trong một trung tâm mua sắm ở Dubai,
Khách hàng xem món này, món kia rồi đặt ra câu hỏi
"Cái này được sử dụng như thế nào?", "Sản phẩm này cso những loại nào?'

Từ phụ nữ Ả rập chỉ nhìn thấy mắt và một phần trên khuôn mặt, đã sử dụng abava, đến cả phụ nữ châu Âu da trắng, tóc vàng, châu Á như Trung Quốc, Singarpore. Khách hàng đa dạng quốc tịch và dân tộc đều cầm trên tay những sản phẩm mà họ quan tâm và hỏi nhân viên bán hàng. Họ lấy 1 lượng nhỏ mỹ phẩm ra tay và sử dụng lên mặt.

Cửa hàng mỹ phẩm này chính là 'The faceshop' của Hàn Quốc. Cửa hàng mỹ phẩm tại đây chỉ có hơn 20 nơi và chỉ có trong các siêu thị lớn như Dubai và Abu Dhabi.


Hãng mỹ phẩm The face shop được thành lập năm 2003 và đã được xuất khẩu vào thị trường nước ngoài từ năm 2004. Hiện tại, hãng mỹ phẩm này đước xuất khẩu đến 28 nước khu vực châu Á, Trung Đông, Bắc Mỹ, Nga. Năm ngoái hãng mỹ phẩm này có giá trị xuất khẩu tương đương 142 triệu 510 nghìn USD và tổng sản phẩm bán tại nước ngoài bằng 25% tổng sản lượng. Đặc biệt, khu vực Trung Đông và Trung Quốc là khu vực được chú ý với chiến lược toàn diện. The face shop bắt đầu tiến ra thị trường thế giới ban đầu với Jordan năm 2006, UAE năm 2007 và hiện nay hãng đã có hơn 30 cửa hàng tại 4 nước khu vực Trung Đông. Theo thống kê năm ngoái, doanh thu khu vực Trung Đông của The Face Shop là 4 triệu đô la.

Lý do The Face Shop được người tiêu dùng nước ngoài yêu mến vì sản phẩm của công ty hội đủ các bí quyết về tác dụng và thiết kế kết hợp với giá cả vô cùng phải chăng. Với đặc điểm về tôn giáo và văn hóa, phụ nữ Trung Đông chỉ để lộ khuôn mặt và một phần cơ thể, chính vì vậy họ đặc biệt quan tâm tới các sản phẩm chăm sóc vùng quanh mắt và khuôn mặt. Sản phẩm brow (sản phẩm về lông mày) của The Face Shop hay mascara (sản phẩm về lông my) giúp kẻ vẽ mắt rõ ràng và sống động rất lên màu nên đã được phụ nữ của các quốc gia này yêu mến chọn làm đồ dùng trang điểm cần có. Đồng thời, với ngôi sao Hallyu Kim Su Hyun và thành viên Suji của nhóm nhạc nữ Miss A là đại diện cho nhãn hàng, sản phẩm này còn được yêu thích nhờ hiệu ứng của phim truyền hình Hàn Quốc, K-pop đối với người tiêu dùng trẻ tuổi từ 10~20 tuổi tại các nước khu vực Trung Đông.

Ngoài ra, hãng cũng thành công trong việc phát triển sản phẩm cân nhắc tới màu da đa dạng của người tiêu dùng nước ngoài. Sản phẩm kem BB cream của The Face Shop thể hiện sắc da của người dùng với nhiều sắc độ từ rất sáng tới tối khác với Hàn Quốc nên được người tiêu dùng yêu mến. Ngoài khuôn mặt, hãng cũng ra mắt sảng phẩm 'Smile Foot Feeling', một sản phẩm mặt nạ chân giúp người tiêu dùng chăm sóc bàn chân bị lộ ra ngoài mềm mại và sạch sẽ, gây tiếng vang với khách hàng. Theo quản lý cửa hàng The Face Shop ở Jongro, Hàn Quốc, các khách hàng người châu Á như Trung Quốc thường tìm các dòng kem Gold phục hồi lão hóa với nguyên liệu Đong dược như thành phần vàng và chiết xuất linh chi, kem Escargot chứa thành phần vàng và chiết xuất nước nhầy của ốc sên.

Không thể không nhắc tới Innisfree trong số các nhãn hiệu Hàn Quốc được người tiêu dùng nước ngoài chú ý. Innisfree với ý nghĩa 'Hòn đảo giúp làn da được nghỉ ngơi' đã sử dụng 12 loại nguyên liệu thiên nhiên từ đảo Jeju như cam, trà xanh, dầu cải, hallan để tạo ra các dòng sản phẩm dưỡng da đa dạng và rất được yêu mến sau khi giới thiệu lần đầu tiên tại Hàn Quốc vào năm 2000 với chủ đề sản phẩm theo chủ nghĩa tự nhiên, thân thiện với môi trường.

Innisfree bắt đầu tiến ra thị trường nước ngoài từ năm 2012, chỉ trong một thời gian ngắn hãng đã được yêu mến tại khu vực châu Á. Hiện nay, hãng đang điều hành hơn 100 cửa hàng chỉ tại thị trường Trung Quốc như tại bách hóa Parkson Thương Hải và liên tục mở cửa hàng tại các nước Hồng Kông, Malaysia, Đài Loan, Singapore, Ấn Độ. Đặc biệt, cửa hàng đóng đô tại Orchard Road của Singapore mở cửa vào tháng 11 năm 2013 có doanh thu kỷ lục gần 470 triệu won chỉ sau 1 tháng khai trương, minh chứng cho sức hút của thương hiệu này. Cơ sở kinh doanh thứ 2 tại Đài Loan mở cửa vào tháng 6 năm ngoái cũng đạt kỷ lục doanh thu hơn 100 triệu won chỉ trong một ngày. Theo người đại diện của Innisfree, sản lượng xuất khẩu ra nước ngoài trong năm ngoái đã chiếm khoảng 25% tổng doanh thu của hãng và hy vọng con số này sẽ tăng cao hơn nữa trong tương lai.

Sản phẩm đặc biệt được yêu thích tại nước ngoài của Innisfree là serum từ hạt trà xanh và mặt nạ se khít lỗ chân lông làm từ đất màu núi lửa. Serum hạt trà xanh với nguyên liệu là chiết xuất trà xanh Jeju nổi tiếng với slogan quảng cáo "bổ sung độ ẩm 3 giây sau khi rửa mặt". Sản phẩm này chiết xuất trà xanh không có thuốc sâu của Jeju, sau khi phơi khô cho bay hơi trong 30 giây tiến hành chiết xuất ngay và được làm từ 100% trà xanh nguyên chất. Aminosan và chất khoáng vốn có của trà xanh làm tăng hiệu quả dưỡng ẩm cho gia, giúp độ ẩm lưu lại lâu hơn trên da. Serum hạt trà xanh của Innisfree sau khi ra mắt lần đầu tiên năm 2010 đã đạt kỷ lục bán hết ngay lập tức tại các cửa hàng chính ở những tuyến phố đông đúc ở Seoul như Myungdong, nơi có lượng khách du khách nước ngoài rất lớn và hiện nay, sản phẩm vẫn luôn được khách hàng yêu mến.

Mặt nạ se khít lỗ chân lông làm từ đất màu núi lửa bao gồm thành phần đất màu Jeju nên có hiệu quả tẩy sạch bã nhờn ở các lỗ chân lông. Sau khi ra mắt vào năm 2013, sản phẩm đã dành giải thưởng China 2013 Cosmo Beauty Award của Trung Quốc và Singapore 2014 Cosmopolitan Beauty Grand Prix Awards cùng 22 giải thưởng về mỹ phẩm quốc tế, được công nhận về chất lượng sản phẩm.

Innisfree hiện đang được quan tâm với cửa hàng Jeju House, giới thiệu cho khách hàng tiêu dùng về quá trình sản xuất sản phẩm sử dụng nguyên liệu từ Jeju ở khu Samcheongdong, Seoul và Jejudo. Tại đây, khách hàng có thể nếm thử và trải nghiệm với các món ăn làm từ nguyên liệu hữu cơ và mỹ phẩm làm từ nguyên liệu thân thiện với môi trường rất đa dạng.

Phóng viên Yun So Jung của Korea.net
arete@korea.kr