Phóng viên Kim Hyelin kimhyelin211@korea.kr và Park Hye Ri
Ảnh = Bộ Tư pháp Hàn Quốc

‘Tổng đài hướng dẫn tổng hợp dành cho người nước ngoài 1345 (sau đây gọi là Tổng đài 1345)’ – Trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn qua điện thoại cho hơn 2,2 triệu người nước ngoài đang lưu trú ở Hàn Quốc sẽ chào đón kỷ niệm 10 năm thành lập vào ngày 31/3 sắp tới.

Tổng đài 1345 bắt đầu hoạt động từ tháng 3 năm 2008, hiện tại có 104 nhân viên tư vấn cung cấp thông tin về đời sống sinh hoạt, hành chính, tư vấn về lưu trú và xuất nhập cảnh bằng 20 thứ tiếng trong đó bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Việt từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối.

Theo Bộ Tư pháp Hàn Quốc, số lượng cuộc gọi tư vấn năm ngoái đạt khoảng 1,68 triệu và nếu xếp theo loại ngôn ngữ thì tiếng Trung Quốc chiếm nhiều nhất (272.888 lượt), đứng sau đó là tiếng Anh (69.972 lượt) và tiếng Việt (68.395 lượt). Ngoài ra, theo tình trạng lưu trú thì Hàn kiều (F-4) sử dụng dịch vụ này nhiều nhất (167.712 lượt), thứ hai là người đến để làm việc (H-2) (137.466 lượt) và thứ ba là bạn đời của người Hàn Quốc (F-6) (127.688 lượt).

Ngoài tư vấn, Tổng đài 1345 cũng cung cấp chế độ ‘Luật sư địa phương dành cho người nước ngoài’ trong đó luật sư do Bộ Tư pháp Hàn Quốc chỉ định sẽ tư vấn pháp luật miễn phí cho người nước ngoài và dịch vụ thông dịch ba bên ở 17 cơ quan nhà nước như cơ quan giám sát tài chính, sở cảnh sát, bệnh viện.

Bộ Tư pháp Hàn Quốc cho biết, sau này sẽ tăng thêm nhân lực tư vấn để hỗ trợ người nước ngoài bị quấy rối tình dục, bạo lực tình dục và cũng tăng cường liên kết với cơ quan điều tra, tư vấn.

Bộ trưởng Bộ Tư pháp Hàn Quốc Park Sang-ki đã khẳng định: “Chúng ta hãy cố gắng hết sức để không chỉ hỗ trợ tư vấn các khó khăn vướng mắc cho người nước ngoài mà còn giúp đỡ nạn nhân của các vụ bạo lực tình dục, trở thành tổng đài bảo vệ quyền con người cho người nước ngoài” trong lễ kỷ niệm 10 năm thành lập được tổ chức vào ngày 23/3.