Nhân viên hãng viễn thông KT của Hàn Quốc giới thiệu gói cước điện thoại “5G Welcome” cho người nước ngoài tại Trung tâm người nước ngoài KT (KT Foreigner Center), thành phố Ansan, tỉnh Gyeonggi-do. (Ảnh: KT)
Bài viết từ Aisylu Akhmetzianova
Giữa bối cảnh số lượng người nước ngoài sinh sống tại Hàn Quốc vượt mốc 2,73 triệu người tính đến tháng 6 năm nay, các doanh nghiệp nước này đang tập trung vào việc cung cấp đa dạng dịch vụ tùy chỉnh cho người nước ngoài để giúp nâng cao sự tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày.
Đầu tiên, các hãng viễn thông của Hàn Quốc đã bắt đầu đưa ra các gói cước điện thoại với nhiều ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng nước ngoài. Chương trình “T Global” của SK Telecom cho phép khách hàng nước ngoài tận hưởng các cuộc gọi quốc tế miễn phí từ 10-90 phút, còn KT cung cấp dịch vụ nhắn tin đa ngôn ngữ về hướng dẫn sử dụng điện thoại, đồng thời điều hành tổng đài đa ngôn ngữ và Trung tâm người nước ngoài KT (KT Foreigner Center) để hỗ trợ khách hàng nước ngoài dễ tiếp cận các dịch vụ viễn thông.
LG Uplus đã mở rộng số lượng cửa hàng phục vụ người nước ngoài lên 67 trên toàn quốc và chấp nhận hồ sơ đăng ký thuê bao di động bằng 17 ngôn ngữ. Hãng viễn thông này cũng đã nâng số lượng nhân viên phục vụ khách hàng nước ngoài lên 170 người.
Các cửa hàng tiện lợi, nơi trở thành điểm đến yêu thích của du khách trẻ tuổi đến Hàn Quốc, cũng đang tích cực cung cấp các chương trình giảm giá và ưu đãi để thu hút thêm khách hàng nước ngoài.
Kể từ khi Chính phủ Hàn Quốc quyết định miễn thị thực tạm thời cho các đoàn du khách Trung Quốc từ ngày 29 tháng 9, GS25 triển khai các chương trình giảm giá và áp dụng tỷ giá hối đoái ưu đãi cho các khoản thanh toán trên nền tảng Alipay, UnionPay và WeChat Pay của Trung Quốc. Cùng với đó, chuỗi cửa hàng tiện lợi này từ tháng 9 năm nay cũng bắt đầu chấp nhận thanh toán trên nền tảng PayPay - dịch vụ thanh toán điện tử số 1 Nhật Bản - khi hơn ba triệu người Nhật Bản đến thăm Hàn Quốc mỗi năm.
Từ tháng 8 đến cuối năm, CU cung cấp dịch vụ hoàn thuế ngay lập tức cho khách du lịch nước ngoài. Các du khách đến cửa hàng tiện lợi CU có thể thanh toán hàng hóa với giá miễn thuế, và không cần đăng ký tại sân bay để được hoàn thuế cho những hàng hóa mua ở Hàn Quốc.
Chuỗi cửa hàng tiện lợi CU cung cấp dịch vụ hoàn thuế ngay cho phép du khách nước ngoài có thể mua hàng với giá miễn thuế tại chỗ. (Ảnh: BGF Retail)
Các ngân hàng cũng đang cung cấp nhiều loại sản phẩm tài chính dành riêng cho người nước ngoài. Hiện tại, Ngân hàng KB Kookmin đang triển khai dịch vụ chuyển tiền quốc tế “KB Quick Send” hướng đến các nhà đầu tư nước ngoài.
Ngân hàng Shinhan vào tháng 8 đã khai trương một chi nhánh phục vụ người nước ngoài tại thành phố Ansan (tỉnh Gyeonggi-do), một thành phố có đông người nước ngoài sinh sống, cung cấp dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ. Trong khi đó, Ngân hàng KEB Hana ra mắt “Hana Foreigner EZ Loan” là khoản vay tín dụng dành riêng cho người lao động nước ngoài, và Ngân hàng Woori đang điều hành quầy tư vấn dành riêng cho khách hàng quốc tế tại 12 chi nhánh trên toàn quốc.
Vào tháng 9, lần đầu tiên tại một ngân hàng cấp tỉnh ở Hàn Quốc, Ngân hàng BNK Busan đã triển khai dịch vụ tra cứu bảo hiểm dành riêng cho người lao động nước ngoài. Sử dụng ứng dụng dịch vụ này thì khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra chi tiết các khoản bảo hiểm bắt buộc của mình bất cứ lúc nào, bao gồm bảo hiểm mãn hạn xuất cảnh, bảo hiểm chi phí hồi hương và bảo hiểm tai nạn.
Ngoài ra, người nước ngoài từ tháng 3 năm nay đã được phép sử dụng thẻ người nước ngoài di động để mở tài khoản ngân hàng và thực hiện các giao dịch tài chính.
Một khách hàng nước ngoài sử dụng “Trans Talker”, dịch vụ phiên dịch trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho người nước ngoài, tại chi nhánh Jamsil của Trung tâm Thương mại Lotte ở quận Songpa-gu, thành phố Seoul. (Ảnh: SK Telecom)
Không chỉ vậy, SK Telecom vào tháng 4 đã ra mắt dịch vụ phiên dịch dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) với tên gọi “Trans Talker” tại Trung tâm Thương mại Lotte, Tổng công ty Vận tải Busan, Đại học Yeongnam và Ngân hàng Shinhan để phục vụ khách hàng bằng 13 ngôn ngữ bao gồm tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung.
Nếu một người nước ngoài đặt câu hỏi bằng tiếng mẹ đẻ vào micrô đặt trước màn hình trong suốt, các câu hỏi được dịch sang tiếng Hàn và xuất hiện trên màn hình của quầy hướng dẫn. Sau đó, một nhân viên tại quầy hướng dẫn sẽ trả lời bằng tiếng Hàn thì câu trả lời ấy cũng được dịch sang ngôn ngữ của khách hàng.
Theo SK Telecom, dịch vụ này đã nhận được nhiều lời khen ngợi vì đã giảm đáng kể sự bất tiện của du khách nước ngoài tại các khu vực mua sắm, điểm tham quan du lịch và văn phòng công cộng.
aisylu@korea.kr